1. Identificación del vendedor
El vendedor es 24Bottless Comercial S.L., con CIF B-16748392, domicilio en Calle de Sagasta, 18, 3.º izquierda, 28004 Madrid, España, teléfono +34 911 23 45 67 y correo electrónico [email protected]. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41.208, Folio 112, Hoja M-731294, Inscripción 1.ª.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico, para entregas en España, Portugal y Andorra. Al confirmar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones en la versión vigente en ese momento, que puede descargar o imprimir.
El contrato se formaliza en español. Conservaremos una copia del documento electrónico del pedido, accesible para el cliente previa solicitud.
3. Proceso de compra
- Selecciona los productos, el color y, en su caso, el grabado, y añádelos a la cesta.
- Indica los datos de envío y facturación y elige el método de envío.
- Revisa el resumen del pedido, con el precio total desglosado, antes de pagar. Puedes corregir cualquier error de introducción de datos en ese paso.
- Pulsa «Pedido con obligación de pago» y completa el pago.
- Recibirás un email de confirmación con el número de pedido (BT-) y estas condiciones adjuntas.
4. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. En entregas a Canarias, Ceuta y Melilla, la factura se emite sin IVA y pueden aplicarse en destino el IGIC, el IPSI o aranceles, que corren a cargo del destinatario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento de confirmar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, se informará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Formas de pago
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express), con autenticación reforzada del cliente (PSD2).
- Bizum.
- PayPal.
- Transferencia bancaria: el pedido se prepara al recibir el importe. Si no se recibe en 5 días naturales, el pedido se cancela.
El cargo se realiza en el momento de la compra. No almacenamos datos de tarjetas.
6. Entrega
Los plazos y costes de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones. En península el envío cuesta 4,90 € y es gratuito para pedidos de 49,00 € o más. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación, aunque habitualmente entregamos en 24-48 horas laborables.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando él o un tercero indicado por él adquiere su posesión material. Recomendamos revisar el paquete en presencia del transportista y anotar cualquier daño visible.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin indicar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Para ejercerlo, comunícalo por email a [email protected] o mediante el modelo de formulario incluido en Envíos y devoluciones.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes prueba de su devolución.
Serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Excepción: conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos personalizados con grabado según las especificaciones del cliente.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega.
En caso de falta de conformidad, puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Si no fuera posible, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía comercial de vacío de por vida: si el aislamiento al vacío falla sin que exista un golpe grave o un uso inadecuado, enviaremos una unidad nueva sin coste. Esta garantía comercial no limita los derechos legales del consumidor.
La garantía no cubre el desgaste normal de la pintura, los daños por golpes o caídas, el uso en microondas o congelador, ni el uso de lejía o productos abrasivos.
9. Pedidos de empresa
Los pedidos realizados por empresas o profesionales en el marco de su actividad no están sujetos al derecho de desistimiento. Los precios por volumen se expresan sin IVA y se confirman mediante presupuesto aceptado por escrito. La producción comienza tras la aprobación de la muestra física.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar cualquier queja o reclamación en [email protected], por teléfono en el +34 911 23 45 67 o por correo postal a nuestro domicilio. Respondemos en un plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición.
También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid o a la de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española y, para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.