Preguntas frecuentes.

Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria. El pago con tarjeta se procesa en una pasarela segura con autenticación reforzada; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Todos los precios de la web son finales e incluyen el 21 % de IVA. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el pedido se factura sin IVA y pueden aplicarse impuestos locales a la llegada.

Sí, mientras no haya salido del almacén. Llámanos al +34 911 23 45 67 o escribe a [email protected] indicando el número de pedido. Los pedidos con grabado no se pueden cancelar una vez grabados.

Sí, la factura llega por email en PDF cuando se envía el pedido. Si necesitas factura a nombre de empresa, indica la razón social y el CIF al hacer el pedido.

Tenemos showroom en Calle de Sagasta, 18, 3.º izquierda, Madrid. Abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados por la mañana con cita previa.

En península, de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a viernes salen el mismo día. A Baleares, de 3 a 5 días laborables; a Canarias, Ceuta y Melilla, de 5 a 8.

En península cuesta 4,90 € y es gratis a partir de 49 €. Baleares: 7,90 €, gratis desde 79 €. Canarias, Ceuta y Melilla: 12,90 €.

Sí, selecciona «Recogida en Sagasta» al finalizar la compra. Es gratuito y lo tendrás listo en dos horas laborables.

Por ahora enviamos a Portugal (5,90 €, de 2 a 4 días) y Andorra. Para otros países, escríbenos y te pasamos presupuesto.

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el transportista recoja el paquete. Si tienes cualquier incidencia, avísanos y la gestionamos nosotros.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El producto debe estar sin usar y con su embalaje.

La primera devolución de cada cliente es gratuita: te enviamos una etiqueta prepagada. A partir de la segunda, el coste es de 4,90 € y se descuenta del reembolso.

En un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad. Además, garantizamos el vacío de por vida: si el aislamiento falla sin golpes graves, te enviamos una unidad nueva.

Los productos personalizados con grabado están excluidos del derecho de desistimiento, porque se fabrican según tus indicaciones. Siguen teniendo la garantía legal completa.

El cuerpo es de acero inoxidable 18/8 (AISI 304) de grado alimentario. Las tapas son de polipropileno o tritán sin BPA y las juntas, de silicona curada con platino.

Las tapas, sí, en la bandeja superior. El cuerpo pintado aguanta el lavavajillas, pero recomendamos lavarlo a mano para conservar la pintura más años.

En las botellas con tapón de rosca, sí. Abre despacio y no llenes hasta el borde. En las tazas de viaje y botellas con pajita no lo recomendamos.

No. Gracias al vacío entre paredes, el exterior permanece seco y a temperatura ambiente, aunque dentro lleves agua con hielo.

Sí: juntas (2,90 €), pajitas con válvula (pack de 2, 4,90 €), boquillas deportivas (6,90 €) y tapas completas desde 7,90 €.

La Peque 350 está pensada para niños desde 3 años. Para menores de esa edad, recomendamos supervisión de un adulto.

Sí, por 3 € por unidad. Puedes añadir uno de nuestros 24 dibujos por 2 € más. El grabado suma un día laborable al envío.

Sí, desde 20 unidades con grabado de logo y precios por volumen. Te enviamos una muestra física antes de producir. Más información en la página de empresas.

Sí, para empresas con CIF validado ofrecemos pago por transferencia a 30 días a partir del segundo pedido.