1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- 24Bottless Comercial S.L.
- CIF
- B-16748392
- Dirección
- Calle de Sagasta, 18, 3.º izquierda, 28004 Madrid, España
- Teléfono
- +34 911 23 45 67
- Email de privacidad
- [email protected] (asunto «Protección de datos»)
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas directamente o que se generan al usar el sitio web:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje cuando usas los formularios.
- Datos de compra: dirección de envío y facturación, productos adquiridos, importe e historial de pedidos.
- Datos de pago: los gestiona directamente la entidad de pago; nosotros no accedemos ni almacenamos los números de tarjeta.
- Datos de navegación: preferencias de cookies y, solo si lo aceptas, datos estadísticos agregados de uso. Consulta la Política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años. Si compras para un menor y nos indicas su nombre para un grabado, ese dato se usa exclusivamente para el grabado.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas enviadas por formulario, email o teléfono | Consentimiento del interesado (6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales (6.1.b) |
| Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y garantías | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (6.1.c) |
| Enviar el boletín mensual con consejos y novedades | Consentimiento (6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Enviar comunicaciones sobre productos similares a clientes | Interés legítimo (6.1.f) y art. 21.2 LSSI-CE, con opción de baja en cada envío |
| Analítica web agregada | Consentimiento (6.1.a) mediante el panel de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Plazos de conservación
- Consultas: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Pedidos y facturas: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y los plazos de prescripción de la normativa tributaria.
- Garantías: durante el plazo de garantía legal de 3 años más el plazo de prescripción de acciones.
- Boletín: hasta que retires tu consentimiento.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
- Empresas de transporte y mensajería, para entregar tus pedidos.
- Entidades de pago (banco, Bizum, PayPal), para procesar los cobros.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y gestoría, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.
Nuestros proveedores principales almacenan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor realizara transferencias internacionales, se ampararían en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que conservemos tus datos solo para reclamaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] o por correo postal a Calle de Sagasta, 18, 3.º izquierda, 28004 Madrid, España, indicando el derecho que ejerces y acompañando un medio que permita identificarte. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, acceso restringido al personal que lo necesita, copias de seguridad y contraseñas robustas con doble factor en los sistemas de gestión.
Los formularios de esta web no almacenan la información en una base de datos pública ni la comparten con terceros.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por email a los clientes afectados.